Chez PETITEAU, nos équipes terrain interviennent chaque jour pour des travaux de plomberie, chauffage, dépannage, électricité et climatisation à Angers et dans les alentours.
Aujourd’hui, nous avons le plaisir de mettre à l'honneur Christophe, plombier-chauffagiste (spécialisé dépannage) au sein de l’entreprise depuis l'été 2023.
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je m’appelle Christophe, j’ai 42 ans et je suis plombier chauffagiste spécialisé dans le dépannage chez PETITEAU.
J’exerce ce métier depuis maintenant 23 ans.
Quel est ton parcours avant de rejoindre PETITEAU ?
J’ai suivi un BEP/CAP plombier chauffagiste chez les Compagnons du Devoir à Angers.
Avant d’arriver chez PETITEAU, j’ai travaillé dans plusieurs entreprises locales. J’ai aussi occupé des postes de conducteur de travaux pendant 7 ans puis de directeur technique durant 1 an.
À la base, pourtant, je n’étais pas destiné à ce métier :
« Je suis d’abord passé par la micro-mécanique. Mais un ami avec qui je faisais de la musique travaillait dans la plomberie chauffage et cherchait un apprenti. C’est comme ça que j’ai découvert le métier. »
Aujourd’hui encore, même si cet ami est désormais à la retraite, nous sommes restés en contact.
Depuis quand travailles-tu chez PETITEAU et comment es-tu arrivé ici ?
Cela fait depuis l'été 2023 que je travaille chez PETITEAU.
Je suis arrivé grâce au bouche-à-oreille. Une connaissance m’a parlé de l’entreprise en me disant qu’ils recherchaient quelqu’un.
Ce qui m’a attiré immédiatement, c’est l’aspect familial et l’ambiance de travail :
« J’ai ressenti le bon vivre dans l’entreprise dès le départ. »
En quoi consiste concrètement ton métier de plombier chauffagiste ?
Mon quotidien est très varié. J’interviens principalement sur des dépannages et des petites interventions rapides.
Cela peut aller :
- d’un problème de robinetterie,
- à un WC bouché,
- une fuite,
- une réparation de canalisation,
- ou encore un problème de chauffage.
Je réalise peu de longs chantiers, sauf ponctuellement pour aider les collègues si besoin. En général, les interventions durent une journée ou deux maximum.
Je peux gérer entre 5 et 8 dépannages par jour.
Le plus important dans le dépannage, c’est la réactivité :
« Il faut analyser rapidement la panne et réparer au plus vite pour satisfaire le client. »
Je réalise aussi des pré-devis afin de permettre au chargé d’affaires de chiffrer les travaux lorsque nécessaire.
Quels types de pannes ou de situations rencontres-tu le plus souvent chez les clients ?
Les demandes les plus fréquentes concernent :
- les problèmes de chauffage,
- les radiateurs qui ne fonctionnent plus,
- les soucis de robinetterie,
- les siphons bouchés dans les WC, les cuisines ou encore les salles de bain.
Ce sont souvent des situations urgentes pour les clients, qui nécessitent une intervention rapide.
As-tu une journée type ou chaque journée est différente ?
Il n’y a clairement pas de journée type, et c’est justement ce que j’apprécie dans ce métier.
Les journées sont très variées avec des déplacements principalement autour d’Angers, dans un rayon de 20 à 30 km. Environ 70 % des interventions se font directement sur Angers.
Exceptionnellement, certains chantiers peuvent nous amener plus loin, comme à Paris une fois dans l’année.
Le planning est organisé par Sandrine, qui répartit les interventions et suit nos journées.
Que préfères-tu dans ton métier de plombier-chauffagiste spécialisé dépannage ?
Ce que j’aime le plus, c’est :
- l’autonomie,
- le contact client,
- la résolution de problèmes,
- et le côté concret du métier.
« On aide les gens et ils sont contents de nous voir arriver. »
Je travaille seul sur 95 % des interventions, et cela me convient parfaitement.
Je suis aussi formateur d’apprentis, ce qui me permet de transmettre mon expérience aux plus jeunes.
Quelles sont les qualités essentielles pour être un bon plombier chauffagiste ?
Pour moi, il faut être :
- assidu,
- organisé,
- réactif,
- et à l’écoute des besoins du client.
Les compétences techniques sont évidemment indispensables, mais la relation client est tout aussi importante.
Peux-tu partager un souvenir marquant ou une intervention qui t’a particulièrement marqué ?
Ma plus grande satisfaction reste avant tout de résoudre rapidement les problèmes des clients et de leur apporter une solution concrète.
« Ce qui me marque à chaque fin d'intervention, c'est le sourire sur le visage des gens ! »
Un conseil ou un mot pour les clients ou ceux qui voudraient faire ce métier ?
Mon conseil principal : miser sur l’entretien préventif.
Voici quelques recommandations simples :
- entretenir régulièrement sa VMC,
- faire contrôler ses canalisations tous les 5 ans,
- vérifier l’état de la robinetterie,
- privilégier les produits liquides plutôt qu’en poudre pour le lave-vaisselle et la machine à laver afin d’éviter l’encrassement des canalisations.
« Le préventif permet souvent d’éviter les grosses pannes. »
Pour les personnes souhaitant exercer ce métier, je dirai qu’il faut aimer le terrain, le contact humain et la diversité des interventions.
Un grand merci à Christophe pour cette belle interview métier ! Restez connecté pour une nouvelle présentation.
Quand faire appel à un plombier chauffagiste à Angers et ses alentours ?
Il est conseillé de faire appel à un professionnel dès les premiers signes de dysfonctionnement :
- fuite d’eau,
- problème de chauffage,
- canalisation bouchée,
- panne de radiateur,
- problème de robinetterie,
- ou baisse de pression.
Les équipes de PETITEAU interviennent rapidement à Angers et dans les alentours pour tous vos besoins en plomberie, chauffage, électricité et climatisation.
Besoin d’un dépannage rapide à Angers ?
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